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            驻马店市人民政府
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          驻马店市场监管局实现12315“五线合一”推进 消费维权投诉更便捷
          发布日期:2019-09-25访问次数: 信息来源:驻马店市工商局“3·15”投诉中心字号:[ ]


          为了推进我市12315、12365、12331、12358、12330市场监管热线(以下简称“五条热线”)和信息化平台整合,驻马店市市场监管局快速推动“号码整合、业务融合、人员集合”。在前期试运行和调试后,驻马店市市场监管局于61日起将原工商12315、原质监12365、原食药监12331、原物价12358、原知识产权12330五个投诉举报热线平台整合为12315热线平台,统一以12315一个电话号码对外提供投诉举报和咨询服务,实现全市 “一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”的工作新机制,即消费者拨打12315后,根据语音导航进行按键选择,自动分转到对应业务平台,一部热线解决五大问题,消费者只要拨打12315热线,不仅能消费维权,还能投诉产品质量、食药安全、价格欺诈、知识产权?;さ确矫娴奈侍?,获得了更方便、快捷、高效的服务。

          新的12315热线平台正式运行三个多月以来,热线业务对接顺畅,工作流程进一步优化,“五条热线”所属单位各部门密切协作,确保了“一号对外”正式运行后,消费者和经营者诉求得到及时受理和有效处置。

           





           
            

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