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            驻马店市人民政府
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          2019年典型案例04:赠送的洗车卡 消费权益受?;?!--<$[标题]>end-->
          发布日期:2019-12-05访问次数: 信息来源:驻马店市工商局“3·15”投诉中心字号:[ ]


          基本案情

          20194月初董先生在确山一加油站进行加油消费时,因消费金额达到一定数量,该加油站免费赠送价值200元的洗车卡一张。当月他在该站洗了二、三次车用洗车卡进行结算。第二个月他再去洗车时,该站不让用卡消费了,董先生不满意,拨打电话进行投诉,要示给予合理解释。

          接到县局转来的投诉单后,我们立即指派执法人员进行核实,经调查,投诉情况属实。

          处理依据及结果: 依据《中华人民共和国消费者权益?;しā返谑蹙呦蛳颜咛峁┥唐坊蛘叻?,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。以及《河南省消费者?;ぬ趵返谑逄蹙咭源傧绞教峁┑慕逼?、赠品或者免费服务,应当保证质量,不得免除其应当承担的修理、更换、重作、补足商品数量、赔偿损失等责任。执法人员对该站的负责人进行说服教育,他同意为董先生继续提供免费服务直到洗车卡消费完。董先生表示无异议。

          案例评析

          赠品作为经营者提供的产品或服务,同样受《中华人民共和国消费者公益?;しā吩际?。

           

           

           

                确山县市场监督管理局12315中心

                20191127

           

           





           
            

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